Поликлиники Новосибирской области улучшают качество обслуживания пациентов

В медучреждениях действуют кабинеты неотложной медицинской помощи, идет укомплектование персонала узкими специалистами, происходит оптимизация рабочего пространства медицинских регистраторов. Кроме того, выделены комфортные места ожидания для пациентов, обустроена игровая зона для детей, оборудованы крытые колясочные с противоугонными устройствами и видеонаблюдением. С учетом принятия срочных мер по решению проблем сократилось время ожидания приема врача с 40 до 5 минут, к участковому терапевту приоритет отдается приему по записи вместо ранее привычной «живой» очереди, отметила заместитель главного врача по детству поликлиники №7 Октябрьского района Новосибирска Елена Иноземцева. Она рассказала, что с прошлого года это учреждение принимает участие в федеральном проекте «Бережливая поликлиника». Его цель – повышение доступности и качества медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом звене. Пилотной площадкой 7-ой поликлиники для участия в федеральном проекте стало педиатрическое отделение. Здесь полностью поменяли механизм работы участкового терапевта и медсестры, работу регистратуры, а также обслуживание пациентов по таким направлениям как вакцинация и забор крови у детей. Также были отремонтированы помещения на общую сумму порядка 1 млн 700 тысяч рублей. Всего в ходе реализации проекта было выявлено порядка 200 проблемных ситуаций, решение принято по 113 из них. Методом анкетирования пациентов выяснилось, что более 70% из них довольны работой поликлиники. Такую же работу в рамках федерального проекта проводят в терапевтическом отделении поликлиники №16 Ленинского района. В этом году к участию в федеральном проекте присоединилось еще порядка 22 учреждений Новосибирска. Эта работа будет тиражирована и в районах области, подчеркнул врио губернатора Андрей Травников.  

Федеральный пилотный проект «Бережливая поликлиника» был разработан минздравом России в прошлом году. Он реализуется в рамках приоритетного проекта по созданию медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, который реализуется в российских регионах по поручению президента с 2016 года.